STELLENANZEIGE

Wir wachsen weiter und suchen zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit

Über die dena
Auftrag der dena ist es, einen Beitrag zum Gelingen der Energiewende zu leisten. Mit ihren rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern versteht sie sich als Kompetenzzentrum für Energieeffizienz, erneuerbare Energien und intelligente Energiesysteme. Als „Agentur für angewandte Energiewende“ trägt sie zum Erreichen der energie- und klimapolitischen Ziele bei, indem sie Lösungen entwickelt und in die Praxis umsetzt, national und international. Dafür bringt sie Partner aus Politik und Wirtschaft zusammen, über alle Branchen hinweg. Die Gesellschafter der dena sind die Bundesrepublik Deutschland und die KfW Bankengruppe.

Ihre Aufgaben

  • Als Mitglied unseres Support-Teams bist Du Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei Fragen und Problemen zu unseren IT Systemen
  • Du stehst den Fachbereichen bei Fragen oder Problemen im IT-Umfeld telefonisch als erster Ansprechpartner zur Verfügung (1st-Level-Support)
  • Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets aus den Fachbereichen und trägst somit auch selbst nachhaltig zur Beseitigung von Problemen bei (2nd-Level-Support)
  • Du verstehst Dich als Retter in der Not und schreckst nicht davor zurück, Dich auch einmal remote auf einen Rechner aufzuschalten und unter den wachsamen Augen des Anwenders Probleme zu analysieren und zu lösen
  • Dabei übernimmst und koordinierst Du die Kommunikation über das Telefon, Ticketsystem oder per E-Mail
  • Du löst die eingehenden Supportanfragen selbstständig, mit den Kollegen des Support-Teams oder in Zusammenarbeit mit Dienstleitstern
  • Du unterstützt die Kollegen bei der Administration und Wartung verschiedener IT-Systeme, überwiegend Windows sowie ggf. auch Linux
Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und zunächst befristet für zwei Jahre mit der Option der dauerhaften Übernahme.

Ihr Profil

  • Du analysierst und löst gerne anfallende IT-Probleme
  • Du bist kommunikativ und der Umgang mit Anwendern macht dir Spaß
  • Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
  • Du hast fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

Wir bieten

  • Arbeit in einem spannenden Themenfeld  -  an der Schnittstelle zwischen Politik und Wirtschaft
  • vielfältige Entwicklungschancen
  • 30 Tage Urlaub
  • Offenheit für individuelle Arbeitszeitmodelle
  • einen attraktiven Arbeitsort mitten in Berlin
  • Zuschuss zum ÖPNV-Jobticket und zur Bahncard
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Jährliche Qualifizierungsangebote und Mitarbeiterjahresgespräche
  • ausgezeichneter Arbeitgeber durch Great Place To Work®
  • und nicht zuletzt ein tolles Team
Wir bieten eine offene Arbeitsatmosphäre, Raum für Mitsprache und Gestaltung in einem dynamischen Team und eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem gesellschaftlich relevanten Themenspektrum rund um die Energiewende.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!