Wir wachsen weiter und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen kompetenten und motivierten
Mitarbeiter im Kundenservice / Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Klimaneutrale Gebäude
Über die dena
Auftrag der dena ist es, einen Beitrag zum Gelingen der Energiewende zu leisten. Mit ihren rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern versteht sie sich als Kompetenzzentrum für Energieeffizienz, erneuerbare Energien und intelligente Energiesysteme. Als „Agentur für angewandte Energiewende“ trägt sie zum Erreichen der energie- und klimapolitischen Ziele bei, indem sie Lösungen entwickelt und in die Praxis umsetzt, national und international. Dafür bringt sie Partner aus Politik und Wirtschaft zusammen, über alle Branchen hinweg. Die Gesellschafter der dena sind die Bundesrepublik Deutschland und die KfW Bankengruppe.
Ihre Aufgaben
- Sie beantworten telefonische und schriftliche Anfragen von Expertinnen und Experten sowie Verbrauchern zur Expertenliste
- Sie prüfen Unterlagen, bearbeiten Anträge und informieren die Antragstellenden über das Ergebnis ihrer Unterlagenprüfung
- Sie unterstützen bei den organisatorischen Abläufen des Zufriedenheitsmanagements der Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme und beantworten hier auch insbesondere Anfragen, Beschwerden von Expertinnen und Experten und Bauherren
- Weitere administrative Aufgaben runden Ihr Aufgabengebiet ab
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbilung und erste Kenntnisse im Bereich Kundenberatung/-service
- Präzises Arbeiten und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gehören zu Ihren Stärken
- Sie bringen ein hohes Maß an Teamgeist, Kunden- und Serviceorientierung mit
- Freundliches und verbindliches Auftreten in der schriftlichen Kommunikation und am Telefon
- Sie verfügen über gute analytische Fähigkeiten und können sich schnell in neue Themengebiete einarbeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word und Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Arbeit in einem interessanten Themenfeld - an der Schnittstelle zwischen Politik und Wirtschaft
- vielfältige Entwicklungschancen
- 30 Tage Urlaub
- Familienfreundliche und individuelle Arbeitszeit- bzw. Teilzeitmodelle
- Gleitzeit und mobiles Arbeiten (kein Remote)
- attraktive Arbeitsorte in Berlin und Halle
- Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Übernahme des ÖPNV-Jobtickets
- Zuschuss zur Bahncard
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jährliche Qualifizierungsangebote und Mitarbeiterjahresgespräche
- ausgezeichneter Arbeitgeber durch Great Place To Work®
- und nicht zuletzt ein tolles Team